FAQ – ofte stillede spørgsmål
Køb dit solcelleanlæg eller hybrid solcelleanlæg til Danmarks allerbedste pris! Har du taget beslutningen om, at blive selvforsynende med din egen grønne energikilde? Så se alle vores komplette solcelleanlæg her.
Ofte stillede spørgsmål om solceller, installation, batterier, elbiler og levering hos ProSolar
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får fra både nye og eksisterende kunder, når det handler om solcelleanlæg til private hjem. Vi har samlet praktisk og teknisk information om alt fra priser, besparelser og installationstid til hvordan du tilslutter din inverter til Wi-Fi, eller hvad du gør, hvis du vil lagre strømmen i et batteri eller oplade din elbil med solenergi.
Du kan også læse mere om de forskellige tagtyper, vi installerer på, hvordan du maksimerer udbyttet af dit anlæg året rundt, og hvad du skal være opmærksom på i forhold til netselskab, afregningsformer og GSRN-numre.
Vores mål er at gøre det nemt og trygt at investere i solenergi – uanset om du ønsker en gør-det-selv-løsning eller en komplet, nøglefærdig pakke installeret af vores erfarne montører og elektrikere. Alle spørgsmål er opdelt i temaer, så du hurtigt kan finde det, du søger. Og skulle du ikke finde svar her, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – vi hjælper gerne.
Invertere & WiFi
Hvordan kobler jeg min inverter til Wi-Fi?
Du forbinder inverteren til dit hjemmenetværk via FusionSolar-appen. Følg installationsvejledningen, og sørg for at stå tæt på inverteren under opsætningen. Stabil Wi-Fi-forbindelse er vigtig for korrekt dataoverførsel.?
Hvad gør jeg, hvis inverteren ikke viser data i appen?
Tjek først om inverteren har forbindelse til internettet. Genstart evt. routeren og inverteren. Hvis problemet fortsætter, kontakt vores tekniske support.
Virker jeres invertere med 5GHz Wi-Fi?
Nej, de fleste solcelleinvertere understøtter kun 2,4GHz netværk. Sørg for at dit netværk tilbyder dette bånd.
Solceller
Hvad koster et solcelleanlæg?
Prisen på et solcelleanlæg til private ligger typisk mellem 50.000 og 150.000 kr., afhængigt af dit elforbrug, tagtype og omfanget af løsningen. Ønsker du selv at stå for montage og installation, kan du spare noget, men de fleste vælger en nøglefærdig løsning, hvor alt håndteres af os. Uanset hvad, står vores erfarne rådgivere klar til at hjælpe dig med at finde den løsning, der passer bedst til dine behov og dit budget.
Hvad er besparelsen ved at have et solcelleanlæg?
Besparelsen afhænger af dit forbrug og anlæggets størrelse, men som tommelfingerregel kan du forvente at reducere din elregning med op til 70%. I mange tilfælde er anlægget tilbagebetalt på 5-10 år, hvorefter du i praksis producerer din strøm gratis resten af anlæggets levetid – som ofte er over 25 år.
Kan jeg gemme overskydende solenergi?
Ja – med et batteri kan du gemme overskydende strøm og bruge den senere, f.eks. om aftenen eller når solen ikke skinner. Alternativt kan du sælge din overskydende strøm ud på elnettet og få betaling for det, du ikke selv bruger.
Hvor lang levetid har et solcelleanlæg?
Et solcelleanlæg har typisk en levetid på 25-35 år, og de fleste producenter giver garanti på 25 år på panelerne. Inverteren har som regel en levetid på 10-15 år og kan udskiftes efter behov. Vi bruger højkvalitetskomponenter, så du får en driftssikker løsning i mange år frem.
Hvordan følger jeg med i produktionen?
Alle vores løsninger leveres med online overvågning, så du nemt kan følge din produktion og dit forbrug via en app eller webportal. Det giver dig fuldt overblik og mulighed for at optimere dit energiforbrug.
Hvordan kan jeg maksimere effektiviteten af mit solcelleanlæg?
For at maksimere effektiviteten af dit solcelleanlæg, anbefales det at sikre, at panelerne er fri for skygger og renholdte for at maksimere lysoptagelsen.
Brug af online overvågning giver dig mulighed for at følge med i, hvordan dit anlæg fungerer, og justere dit forbrug for at udnytte solenergi bedst muligt.
Får jeg støtte eller tilskud til solceller?
Der er ikke direkte tilskud til private solcelleanlæg lige nu, men der findes skattemæssige fordele som fx håndværkerfradrag, og mulighed for at sælge overskudsstrøm til skattefri indtægt op til et vis beløb årligt. Vores rådgivere hjælper dig gerne med at få overblik over dine muligheder. Og ellers kan du læse mere her.
Er solcelleanlægget stadig effektivt på dage med dårligt vejr?
Ja, solceller producerer stadig strøm, selv på overskyede og regnfulde dage, dog i mindre mængde. De er designet til at fungere året rundt, og i Danmark kan de stadig være meget effektive, især om sommeren, når der er længere soltimer.
Skal jeg skifte til en summationsmåler efter installationen af solcelleanlægget?
Efter installation af et solcelleanlæg har du ret til at få installeret en summationsmåler, hvis du ikke allerede har en. Summationsmåleren sikrer korrekt afregning ved at summere produktion og forbrug på alle tre faser i huset. Udskiftningsomkostningerne på cirka 1.600 DKK vil blive opkrævet af dit netselskab, som dækker dit område. Kontakt dit netselskab for at få installeret en summationsmåler.
Hvordan afgør jeg, om jeg er tilmeldt afregningsgruppe 2 eller 3?
Du kan finde ud af, om du er tilmeldt afregningsgruppe 2 eller 3 ved at tjekke dine afregningsbetingelser på din elregning eller kontakte dit netselskab.
Som en sikkerhedsforanstaltning for at overholde reglerne og beskytte vores kunder mod fejl, tilmelder vi altid i gruppe 3, også kendt som øjebliksafregning.
Gruppe 2 og 3 refererer til de specifikke målemetoder og afregningssystemer for overskudsstrøm fra solcelleanlæg.
Hvad indebærer en eventuel ekstraregning fra netselskabet?
I henhold til vores aftale vil der være en engangsbetaling til dit netselskab, som beskrevet i aftalen. Dette omfatter et administrationsgebyr og eventuelle udskiftningsomkostninger.
Disse gebyrer er ikke inkluderet i det oprindelige tilbud og skal betales direkte til netselskabet.
Kan jeg udvide mit solcelleanlæg i fremtiden?
Ja, i de fleste tilfælde kan dit solcelleanlæg udvides i fremtiden, hvis du ønsker at øge kapaciteten. Dette afhænger af den oprindelige installation og den valgte inverter. Vi kan hjælpe med at vurdere, om en udvidelse er mulig, og hvad der skal til for at gøre det.
Elbiler
Kan jeg oplade min elbil direkte med strøm fra solcellerne?
Ja, med en kompatibel ladeboks og et smart energistyringssystem kan du oplade elbilen med egenproduceret solenergi.
Hvilken ladeboks anbefaler I til solcelleanlæg?
Huawei Smart Charger (Type 2) kan du oplade din elbil direkte med strøm produceret af dit eget solcelleanlæg. Det betyder, at du kører på solenergi og udnytter din egen strøm bedst muligt. Det er både en økonomisk og miljøvenlig løsning, og laderen kan nemt integreres med dit ProSolar-anlæg, så opladningen sker intelligent og effektivt – fx når produktionen er højest. Læs mere her.
Hvad sker der, hvis solen ikke skinner – kan jeg stadig lade bilen?
Ja, ladeboksen skifter automatisk til strøm fra elnettet, hvis solproduktionen ikke er tilstrækkelig.
Kan jeg kombinere solceller med en varmepumpe eller elbil?
Solceller spiller rigtig godt sammen med både varmepumper og elbiler. Har du eller overvejer du en af delene, kan vi dimensionere anlægget, så du udnytter solenergien bedst muligt og øger din samlede besparelse.
Batterier
Hvorfor skal jeg investere i et batteri
Et batteri lagrer overskydende solenergi, så du kan bruge den senere – f.eks. om aftenen – og dermed reducere køb af strøm fra elnettet.
Kan jeg tilføje et batteri til mit eksisterende solcelleanlæg?
Ja, mange invertere understøtter eftermontering af batterier. Kontakt os for at høre, hvad der er muligt med netop din løsning.
Hvor stor kapacitet bør mit batteri have?
Det afhænger af dit forbrug og anlæggets størrelse. En typisk husstand vælger mellem 5 og 10 kWh batterikapacitet.
Hos ProSolar har vi valgt at arbejde med Huaweis S1-batteri, som er baseret på den gennemtestede og sikre LiFePO4-teknologi (lithium jern fosfat). Denne batteritype er kendt for sin høje sikkerhed, lange levetid og stabile ydeevne.
Fås i 5, 10 og 15 kWh – kan opgraderes efter behov.
Levering, evt. montering og service
Hvor lang er leveringstiden på et solcelleanlæg?
Vores solcelleanlæg leveres normalt inden for 5 hverdage. I forbindelse med højtider og travle perioder kan leveringstiden dog være lidt længere.
Vi tager forbehold for udsolgte varer og forbeholder os retten til at vente med at sende hele ordren, indtil alle produkter er på lager, så du modtager din ordre samlet.
Hvor lang tid tager det at installere et solcelleanlæg?
Hos ProSolar har vi vores egne certificerede montører og elektrikere, og en typisk installation tager 1-2 dage. I de fleste tilfælde monteres anlægget på én dag, og eltilslutningen klares enten samme dag eller dagen efter. Vi planlægger installationen i god tid og sørger for, at hele processen er så nem og effektiv som muligt for dig.
Hvilke tagtyper kan et solcelleanlæg monteres på?
Vi kan installere solceller på stort set alle tagtyper, herunder tegltag, eternit, bølgeplader, ståltag og flade tage. Er der tvivl om en specifik tagtype, rådfører vi os med vores interne eksperter, så du kan være sikker på, at dit tag er egnet og at løsningen bliver både sikker og holdbar.
Hvordan bliver varerne leveret?
Vi leverer med fragtmand til kantstenen. Det er vigtigt, at der er adgangsforhold til en palleløfter.
Kan jeg selv afhente min ordre?
Nej, vi tilbyder i øjeblikket kun levering via vores logistikpartnere for at sikre korrekt håndtering af varerne.
Hvad gør jeg, hvis der opstår skade under levering, montering eller installation?
Hvis der opstår skade under levering, montering eller installation, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme. Vi vil vurdere situationen og hjælpe med at arrangere en løsning, hvad enten det er reparation eller erstatning af beskadigede dele.
Hvad med service og vedligehold?
Et solcelleanlæg kræver minimal vedligeholdelse. Der er ingen bevægelige dele, og panelerne er selvrensende i regnvejr. Er der problemer med anlægget, vil det melde fejl, og så hjælper vi gerne.
Generelt & øvrige
Tilbyder I finansiering af solcelleanlæg?
Ja, vi samarbejder med Santander Consumer Bank, hvor du som privatkunde kan ansøge om finansiering direkte i webshoppen.
Er jeres priser faste?
Alle priser på webshoppen er dagspriser og kan ændres uden varsel. Prisen gælder ved bestillingstidspunktet.
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret. Send en e-mail til privatsalg@prosolar.dk med ordrenummer og besked om fortrydelse.
Hvordan kan jeg finde mit GSRN-nummer?
Dit GSRN-nummer kan findes ved at kontakte dit netselskab. Du kan identificere dit netselskab ved at besøge Dansk Energis oversigtside, tilgængelig her.
Hvad indebærer et GSRN-nummer?
Et GSRN-nummer, også kendt som et micro-VE anlæg, er en identifikator tildelt til solcelleanlæg. Det er en nødvendighed ifølge lovgivningen at registrere og indskrive solcelleanlæg i Energistyrelsens stamdataregister. Dette opnås ved at indberette anlægget til netselskabet før installation og tilslutning. Efter en godkendelse sendes informationen videre til Energistyrelsen, og et GSRN-nummer genereres for det pågældende anlæg.
Hvordan finder jeg ud af, hvem mit netselskab er?
Det er vigtigt at adskille dit netselskab, som leverer strøm til din husstand, fra det elselskab, du modtager din elregning fra. Netselskabet tildeler dit solcelleanlæg dets unikke GSRN-nummer. Du kan identificere dit netselskab ved at besøge Dansk Energis oversigtside: www.danskenergi.dk/vejledning/nettilslutning/find-netselskab
Invertere & WiFi
Hvordan kobler jeg min inverter til Wi-Fi?
Du forbinder inverteren til dit hjemmenetværk via FusionSolar-appen. Følg installationsvejledningen, og sørg for at stå tæt på inverteren under opsætningen. Stabil Wi-Fi-forbindelse er vigtig for korrekt dataoverførsel. Guide til FusionSolar-appen finder du her.
Hvad gør jeg, hvis inverteren ikke viser data i appen?
Tjek først om inverteren har forbindelse til internettet. Genstart evt. routeren og inverteren. Hvis problemet fortsætter, kontakt vores tekniske support.
Du kan læse mere om opsætning af WIFI/Internet på Huawei-inverteren her.
